大河网讯 近日，富德生命人寿洛阳中支依托公司“以客户为中心”的理念，高效办结一笔40万元重大疾病理赔案件，以快速赔付兑现保险契约，为罹患重病的孩童家庭送去资金支持，充分彰显保险保障职能。
2021年6月17日，市民袁女士为年幼的女儿投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》，重疾保额40万元，年交保费5164元，提前为孩子构筑健康风险防护屏障。
2026年4月，袁女士女儿频繁出现呕吐、腹痛症状，身体不适症状持续无法缓解。袁女士即刻带女儿前往北京某医院进行全面检查，最终确诊为神经母细胞瘤，随即办理住院并实施手术治疗。
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接到客户出险报案后，洛阳中支理赔工作人员第一时间慰问患儿家属，同步跟进患儿诊疗情况，全程一对一指导家属归集整理各类理赔材料，同步开展案件前期调查核实工作，提前为后续理赔审核提速增效。
元股证券:ygzq.hk2026年6月15日，患儿出院后，袁女士正式提交理赔申请。公司理赔人员快速核验诊疗凭证，确认本次疾病符合保险合同约定的重疾赔付责任范围。6月16日，富德生命人寿洛阳中支便将40万元理赔保险金全额拨付至客户银行账户，实现一日内完成受理、审核、赔付全流程，将理赔服务时效落到实处。
柜员随即对客户进行风险提示，明确告知其可能陷入诈骗陷阱，建议终止相关操作并核实信息真伪，但客户不为所动，坚持要求办理调额业务。网点依据风控规定暂未受理其调额申请后，蒙女士于次日再次来到网点，仍执意要求调高限额。为避免客户遭受财产损失，柜台经理立即拨打报警电话，请求民警到场协助处置。民警到达后，结合诈骗案例对蒙女士进行耐心劝导，但客户仍未完全醒悟。第3日，蒙女士第3次来到网点，依旧坚持办理调额业务。
据袁女士讲述，孩子年仅6岁，确诊恶性疾病后需要长期进行化疗，持续的医疗开支让家庭承受沉重压力。及时到账的理赔资金，解决了现阶段医疗费用的燃眉之急，为孩子后续治疗以及家庭生活提供了稳定的资金保障。
一直以来，富德生命人寿坚守“富及民众，德行天下”核心价值观，持续深化数字化理赔建设，依托云赔、快赔等服务模式，坚持将“富德心速度 理赔没难度”理念贯穿理赔全流程。洛阳中支将持续贯彻公司理赔服务标准，以专业高效、温暖贴心的理赔服务，守护区域客户家庭，充分发挥保险风险兜底作用。（何金）
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